Politique de confidentialité

Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site https://www.johanna-creations.fr sont les suivantes : 

  • Données d’identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, date de naissance…
  • Données relatives aux produits Johanna Créations : numéro de commande, détail de l’achat (produit concerné, montant, date et lieu de la transaction, mode et date de livraison…)
  • Données relatives aux règlements du prix : modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes…
  • Données de navigation : adresse IP, historique de navigation comme les pages consultées, les clics effectués, pages vues…
  • Données conversationnelles : données relatives au suivie de la relation commerciale : données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal utilisé par le Client (Email, téléphone …), données d’identité, données relatives à vos achats…

La finalité de la collecte des ces données personnelles est la suivante :

  • Gestion du compte client : données d’identité
  • Commande, livraison, facturation, service après-vente, comptabilité client transfert des données à des tiers : donnée d’Identité, données relatives aux achats, données relatives aux règlements des factures
  • Conservation de la carte bancaire pour faciliter les achats ultérieurs : carte bancaire
  • Relation client : données conversationnelles, données de navigation

Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées par Johanna Créations et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits. Les catégories de co-contractants sont :

  • Les prestataires de transport
  • Les prestataires établissements de paiement
  • L’hébergeur du site internet

Johanna Création s’engage à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • si la loi l’exige
  • si elle est requise pour toute procédure judiciaire
  • pour prouver ou protéger ses droits légaux
  •  a des Clients ou des Clients potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre l’entreprise.

Si le Client consulte des hyperliens du site https://www.johanna-creations.fr vers un autre site, le Client notera que Johanna Créations n’est pas responsable et n’a pas le contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est Johanna GREFFIER, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

Limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux obligations légales de Johanna Créations. Une fois cette durée écoulée, les données seront supprimées de manière sécurisée :

  • données liées aux commandes : conservées 6 ans
  • données de contact/newsletters : conservées jusqu’à demande de suppression par le Client

Protection des données personnelles

Bien que Johanna Créations prenne toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données des utilisateurs et garantir leur protection, il subsiste toujours un certain risque. L’Internet dans son ensemble peut parfois présenter des vulnérabilités, et il est donc impossible pour Johanna Créations d’assurer une sécurité absolue des données des utilisateurs au delà de ce qui est raisonnablement réalisable.

En cas de violation de la sécurité affectant les renseignements personnels du Client, Johanna Créations en informerait le Client conformément aux obligations légales et prendrait les mesures nécessaires pour en limiter les risques.

Mineurs

Le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.

Droits des Clients et utilisateurs

En vertu du RGPD (article 12-23), les Clients et utilisateurs du site https://www.johanna-creations.fr disposent des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit de restreindre le traitement
  • droit à la portabilité des données
  • droit d’objection

Afin d’exercer ses droits, le Client ou l’utilisateur peut contacter Johana Créations aux coordonnées suivantes :

Johanna GREFFIER
Le chemin de la Menotaie – 49440 CHALLAIN LA POTHERIE
Email : contact@johanna-creations.fr